開發(fā)商未按時交房不賠償；4S店強(qiáng)制代買保險和上牌；住酒店行李丟了酒店不管……今后，當(dāng)商家再搬出這些條款時，大膽說NO！這都是無效的“霸王條款”。昨日，宜昌市工商局首次公布十大行業(yè)霸王條款，涉及了房產(chǎn)交易、網(wǎng)絡(luò)購物、汽車銷售、旅游、物業(yè)等10大熱門領(lǐng)域。

汽車銷售：按揭購車強(qiáng)制保險

霸王條款：“買方選擇按揭貸款購車，須由本店代買機(jī)動車保險、車輛購置稅、代上牌”。

工商解讀：根據(jù)《消法》，無論消費(fèi)者全款購車或者按揭購車，汽車銷售商都無權(quán)要求消費(fèi)者接受代買代辦保險、上車牌、購置稅的服務(wù)。除交強(qiáng)險是國家法律規(guī)定必須購買的外，車損險、三者險、盜搶險等均應(yīng)由消費(fèi)者自主選擇險種和保險公司。

旅游：旅行社擅改行程

霸王條款：“在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社保留對行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。”或“此行程僅供參考，醉后以《出團(tuán)通知單》為準(zhǔn)。”

工商解讀：此條款意味著旅行社可以在不與消費(fèi)者協(xié)商的情形下，任意變更合同中行程的內(nèi)容而不承擔(dān)違約責(zé)任。按照《合同法》，旅行社不能按照合同約定的行程提供旅游服務(wù)，那就是違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

房產(chǎn)交易：延期交房不付違約金

霸王條款：“購房者未按照合同約定支付房款的，按照應(yīng)付款數(shù)額的3%/日承擔(dān)違約責(zé)任;開發(fā)商未按合同約定時間交付所購房產(chǎn)的,按照合同額的0%/日承擔(dān)違約責(zé)任。”

工商解讀：根據(jù)《合同法》，開發(fā)商未按合同約定時間交付所購房產(chǎn)，屬違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

預(yù)付款服務(wù)：一經(jīng)售出概不退款

霸王條款：“甲方 （消費(fèi)者）付款后,因自身原因致使合同無法履行的,雙方可協(xié)商解除合同,所付款項(xiàng)概不退還。”

工商解讀：按照《合同法》規(guī)定，一方違約時應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，對于違約金的數(shù)額也有明確規(guī)定。經(jīng)營者單方面規(guī)定不退還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)，其行為屬于利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任的行為。

網(wǎng)絡(luò)購物：買到假貨與網(wǎng)站無關(guān)

霸王條款：“除另有明確的書面說明，本網(wǎng)站不對包含在本網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務(wù)作任何形式的、明示或默示的擔(dān)保。”

工商解讀：根據(jù)《消法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)交易平臺有對銷售者或服務(wù)者的基本信息進(jìn)行審核、登記、公開，不能提供真實(shí)有效信息的還應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

金融：征用借記卡金融信息

霸王條款：“持卡人辦理借記卡后，視同同意發(fā)卡銀行在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)將持卡人的金融信息用于發(fā)卡銀行其他產(chǎn)品和其他服務(wù)的交叉銷售。”

工商解讀：根據(jù)《消法》和《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，信息使用者應(yīng)當(dāng)按照與個人信息主體約定的用途使用個人信息，不得用作約定以外的用途，不得未經(jīng)個人信息主體同意向第三方提供。因此，持卡人辦理借記卡的金融信息如果要用于發(fā)卡銀行其他產(chǎn)品和其他服務(wù)的交叉銷售，必須要有持卡人的明確書面授權(quán)。

旅店：遺失貴重物品不負(fù)責(zé)

霸王條款：“如有貴重物品和行李請寄存，否則造成損失由本人承擔(dān)一切責(zé)任”。

工商解讀：該條款單方面免除了酒店自身因故意或者重大過失造成旅客未寄存財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，排除了消費(fèi)者請求損害賠償?shù)臋?quán)利，違反《合同法》。

快遞：不保價則不理賠

霸王條款：“托運(yùn)人(寄件人)對交寄快件物選擇不進(jìn)行保價，則雙方確認(rèn)交寄快件物品實(shí)際價值不超過其支付快遞費(fèi)用的5倍。選擇不保價服務(wù)品種的，如交寄快件物品損毀滅失，按照雙方在快遞詳情單上的約定進(jìn)行賠償。”

工商解讀：根據(jù)《合同法》，快遞企業(yè)作為承運(yùn)人未盡妥善保管貨物的義務(wù)，因故意或者重大過失造成貨物丟失、損毀，則應(yīng)對承運(yùn)人的貨物損失予以賠償，不能由快遞企業(yè)單方面確定賠償額。

裝修：保修期一年

霸王條款：“在裝潢施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自工程竣工甲方驗(yàn)收合格之日起，為12個月”或“質(zhì)量保修期自工程驗(yàn)收后起為1年，須工程款全部結(jié)清，保修費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。”

工商解讀：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的醉低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計算。

物業(yè)：財產(chǎn)丟失不賠償

霸王條款：“業(yè)主或物業(yè)使用人，出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失或第三人致業(yè)主或物業(yè)使用人的人身傷害、財產(chǎn)損失，物業(yè)公司不承擔(dān)保管、保險及賠償責(zé)任。”

工商解讀：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

小貼士

霸王條款：所謂格式合同，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。顯失公平公正的合同條款統(tǒng)稱霸王條款。

工商提示：簽訂合同時，有工商部門或行業(yè)主管部門推薦的示范文本，建議使用示范文本。若沒有示范文本，請認(rèn)真審查格式合同條款的具體表述，遇到不明或需要闡明的事項(xiàng)，盡量簽約時書面文字予以確認(rèn)。當(dāng)合同履約過程中出現(xiàn)分歧，可咨詢工商和行業(yè)主管部門的意見，采取合法手段維護(hù)自身權(quán)益。宜昌市工商局合同爭議行政調(diào)解咨詢電話：0717-6447796。