（記者嚴曉冬、覃燕妮、黃春梅，通訊員宋文明）“要不是喬建軍隊員熱心幫忙，我們到現在還沒辦法用上天然氣！”11月21日，伍家崗區萬壽橋街辦張家店社區居民姚大成告訴記者，我們這3棟居民樓共96戶人家，10年來因一樓亂搭濫建，無法安裝管道而一直不能用上天然氣。
　　
　　5月1日，派駐張家店社區的城管隊員喬建軍了解到這一情況后，借助小區改造拆除了部分亂搭建筑，并采取管道繞行等方法，圓了居民的天然氣夢。20多天時間解決了困擾居民10年的困難。
　　
　　如何鞏固“三城聯創”成果，引導群眾自覺參與城市管理，實現城市管理常態化？今年初，市委、市政府提出，要建立健全“二級政府、三級管理、四級網絡”的城市網格化管理新格局。伍家崗區、西陵區從創新基層城市管理模式出發，分別進行了有益的嘗試。
　　
　　伍家崗區率先在全市推行“城管進社區”，并在萬壽橋街辦、大公橋街辦試點。4月初，全區33名城管隊員從大街上“隱身”進駐社區，一個社區派駐一名城管隊員，與社區主任及2至3名協管員共同管理一個社區。同時創新管理模式，建立了包括區城管執法分局、城管大隊、街道社區的信息收集、傳遞、分辦、督辦、考核、反饋系統，基本形成了一個覆蓋面廣、運轉通暢、監管到位、便民利民的城管工作網格化管理新模式。
　　
　　西陵區轉變管理方法，以真誠服務人民群眾為突破點，在西陵一路、夷陵大道等3條城區主干道上試行路段管理責任制，規定“誰的路誰負責，誰出標題題目誰負責”。成為路段長的城管隊員找經營戶主征求意見，對流動攤販中的特困戶主動聯系攤位，以真誠換信任，以服務換理解。試點“路段管理責任制”之后，西陵后路、西陵二路上段等昔日的馬路菜場還路于民，實現了城市管理常態化，城管干部也成為居民排憂解難的“直通車”。
　　
　　“城管進社區”、“路段管理責任制”試行半年多時間，因其目標明確、責任細化，對鞏固“三城聯創”成果有顯著的推動作用，11月3日，市委常委會作出決定，明年起，將在全市范圍內推行“城管進社區”、“路段管理責任制”等做法，將創建全國文明城市工作不斷推向深入。