【導(dǎo)語(yǔ)】
而國(guó)家新頒布的《旅行社條例》已經(jīng)從昨天正式實(shí)施了，具體的實(shí)施細(xì)則也將從明天開(kāi)始實(shí)施，那么新條例能不能解決這個(gè)旅行社愛(ài)玩潛水戰(zhàn)的事呢？
【正文稿】
【正文】
昨天開(kāi)始實(shí)施的新《旅行社條例》當(dāng)中，跟咱們老百姓關(guān)系醉密切的就要數(shù)條例當(dāng)中的二十七條和二十八條了。第二十七條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者，也不能在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。也就是說(shuō)以前大家經(jīng)常遇到的旅行社在出門了以后又收要收錢的做法被明令禁止了。而在第二十八中，規(guī)定合同必須寫(xiě)明的十四項(xiàng)內(nèi)容，像旅游途中吃住行的標(biāo)準(zhǔn)；游玩的具體內(nèi)容、時(shí)間；自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)等細(xì)節(jié)，必須要寫(xiě)進(jìn)合同里。甚至導(dǎo)游要拉大家去購(gòu)物，也必須在合同中寫(xiě)明安排的購(gòu)物次數(shù)、地點(diǎn)和停留時(shí)間。如果旅行社違反了規(guī)定或者合同，這處罰可是夠嚴(yán)厲的。
【一般字幕】
旅行社條例
第四章 旅行社經(jīng)營(yíng)
第二十七條 旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游 合同約定之外提供其他有償服務(wù)。
第二十八條 旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項(xiàng)：
（一）旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)；
（二）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；
（三）簽約地點(diǎn)和日期；
（四）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；
（五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；
（六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；
（七）旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；
（八）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；
（九）旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；
（十）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；
（十一）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；
（十二）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；
（十三）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；
（十四）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
【一般字幕】
市旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng) 項(xiàng)如敏
【同期聲】
明確規(guī)定 你購(gòu)物次數(shù)增加一次 根據(jù)條例第六十三條規(guī)定 罰款五到五十萬(wàn) 這樣就是對(duì)旅行社 提出更高的要求 怎么樣規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為 怎么樣誠(chéng)信收用
【正文】
而目前寧波各大旅行社，也根據(jù)新條例的要求，編寫(xiě)了詳細(xì)的行程表，哪一個(gè)景點(diǎn)，玩多長(zhǎng)時(shí)間，要去哪些購(gòu)物點(diǎn)，游客拿到單子，都能看得清清楚楚。
【一般字幕】
旅客
【同期聲】
像這樣就明明白白消費(fèi)了 不會(huì)讓導(dǎo)游帶來(lái)帶去 一會(huì)往這里一會(huì)往那里
【一般字幕】
寧波中旅公司鼓樓門市部經(jīng)理 徐姝霞
【同期聲】
等于一開(kāi)始我們跟他溝通好 一些該跟他們說(shuō)的都說(shuō)清楚 客人接受了我們這份行程 這份合同 簽好了以后再去旅游 接下來(lái)就不會(huì)有什么糾紛產(chǎn)生 即使有什么糾紛產(chǎn)生 我們也會(huì)有一個(gè)憑證
【正文】
不過(guò)我們大家也都知道，這出門玩，時(shí)間安排上肯定會(huì)有所變化，不可能你說(shuō)5分鐘，我就待5分鐘，那這樣的旅行不就真成了趕鴨子了嘛。
【一般字幕】
寧波中國(guó)國(guó)際旅行社鼓樓門市部經(jīng)理 汪子亮
【同期聲】
我們也希望客人對(duì)條例 有一個(gè)人性化的認(rèn)識(shí) 不是說(shuō)60分鐘寫(xiě)完了 到了這個(gè)時(shí)間導(dǎo)游司機(jī)一定要給我開(kāi)車 我們導(dǎo)游當(dāng)然會(huì)從規(guī)范的角度出發(fā) 另外加一些人性化的執(zhí)行
【正文】
不過(guò)這也不能成為某些旅行社違反條例規(guī)定，亂安排行程的借口。所以啊，條例擺在那里了，還需要旅行社好好制定行程，別為了應(yīng)付條例實(shí)施，胡亂編一個(gè)，到時(shí)候，又找借口說(shuō)要隨機(jī)應(yīng)變，那這樣還是坑了游客。如果出現(xiàn)這樣的情況，旅游主管部門，可要好好查查。另外旅游局的工作人員也想通過(guò)我們給大家提個(gè)醒，對(duì)應(yīng)新條例的新旅游合同現(xiàn)在還在制定當(dāng)中，您這幾天要簽旅游合同的話，不妨先去熟悉下新條例的相關(guān)內(nèi)容。
【一般字幕】
市旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng) 項(xiàng)如敏
【同期聲】
到旅行社簽訂合同的時(shí)候 我想不妨建議旅行社 把這個(gè)十四個(gè)方面 作為補(bǔ)充的協(xié)議或者合同 把它補(bǔ)充進(jìn)去 確保自身的權(quán)益
而國(guó)家新頒布的《旅行社條例》已經(jīng)從昨天正式實(shí)施了，具體的實(shí)施細(xì)則也將從明天開(kāi)始實(shí)施，那么新條例能不能解決這個(gè)旅行社愛(ài)玩潛水戰(zhàn)的事呢？
【正文稿】
【正文】
昨天開(kāi)始實(shí)施的新《旅行社條例》當(dāng)中，跟咱們老百姓關(guān)系醉密切的就要數(shù)條例當(dāng)中的二十七條和二十八條了。第二十七條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者，也不能在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。也就是說(shuō)以前大家經(jīng)常遇到的旅行社在出門了以后又收要收錢的做法被明令禁止了。而在第二十八中，規(guī)定合同必須寫(xiě)明的十四項(xiàng)內(nèi)容，像旅游途中吃住行的標(biāo)準(zhǔn)；游玩的具體內(nèi)容、時(shí)間；自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)等細(xì)節(jié)，必須要寫(xiě)進(jìn)合同里。甚至導(dǎo)游要拉大家去購(gòu)物，也必須在合同中寫(xiě)明安排的購(gòu)物次數(shù)、地點(diǎn)和停留時(shí)間。如果旅行社違反了規(guī)定或者合同，這處罰可是夠嚴(yán)厲的。
【一般字幕】
旅行社條例
第四章 旅行社經(jīng)營(yíng)
第二十七條 旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游 合同約定之外提供其他有償服務(wù)。
第二十八條 旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項(xiàng)：
（一）旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)；
（二）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；
（三）簽約地點(diǎn)和日期；
（四）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；
（五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；
（六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；
（七）旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；
（八）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；
（九）旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；
（十）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；
（十一）解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；
（十二）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；
（十三）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；
（十四）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
【一般字幕】
市旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng) 項(xiàng)如敏
【同期聲】
明確規(guī)定 你購(gòu)物次數(shù)增加一次 根據(jù)條例第六十三條規(guī)定 罰款五到五十萬(wàn) 這樣就是對(duì)旅行社 提出更高的要求 怎么樣規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為 怎么樣誠(chéng)信收用
【正文】
而目前寧波各大旅行社，也根據(jù)新條例的要求，編寫(xiě)了詳細(xì)的行程表，哪一個(gè)景點(diǎn)，玩多長(zhǎng)時(shí)間，要去哪些購(gòu)物點(diǎn)，游客拿到單子，都能看得清清楚楚。
【一般字幕】
旅客
【同期聲】
像這樣就明明白白消費(fèi)了 不會(huì)讓導(dǎo)游帶來(lái)帶去 一會(huì)往這里一會(huì)往那里
【一般字幕】
寧波中旅公司鼓樓門市部經(jīng)理 徐姝霞
【同期聲】
等于一開(kāi)始我們跟他溝通好 一些該跟他們說(shuō)的都說(shuō)清楚 客人接受了我們這份行程 這份合同 簽好了以后再去旅游 接下來(lái)就不會(huì)有什么糾紛產(chǎn)生 即使有什么糾紛產(chǎn)生 我們也會(huì)有一個(gè)憑證
【正文】
不過(guò)我們大家也都知道，這出門玩，時(shí)間安排上肯定會(huì)有所變化，不可能你說(shuō)5分鐘，我就待5分鐘，那這樣的旅行不就真成了趕鴨子了嘛。
【一般字幕】
寧波中國(guó)國(guó)際旅行社鼓樓門市部經(jīng)理 汪子亮
【同期聲】
我們也希望客人對(duì)條例 有一個(gè)人性化的認(rèn)識(shí) 不是說(shuō)60分鐘寫(xiě)完了 到了這個(gè)時(shí)間導(dǎo)游司機(jī)一定要給我開(kāi)車 我們導(dǎo)游當(dāng)然會(huì)從規(guī)范的角度出發(fā) 另外加一些人性化的執(zhí)行
【正文】
不過(guò)這也不能成為某些旅行社違反條例規(guī)定，亂安排行程的借口。所以啊，條例擺在那里了，還需要旅行社好好制定行程，別為了應(yīng)付條例實(shí)施，胡亂編一個(gè)，到時(shí)候，又找借口說(shuō)要隨機(jī)應(yīng)變，那這樣還是坑了游客。如果出現(xiàn)這樣的情況，旅游主管部門，可要好好查查。另外旅游局的工作人員也想通過(guò)我們給大家提個(gè)醒，對(duì)應(yīng)新條例的新旅游合同現(xiàn)在還在制定當(dāng)中，您這幾天要簽旅游合同的話，不妨先去熟悉下新條例的相關(guān)內(nèi)容。
【一般字幕】
市旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng) 項(xiàng)如敏
【同期聲】
到旅行社簽訂合同的時(shí)候 我想不妨建議旅行社 把這個(gè)十四個(gè)方面 作為補(bǔ)充的協(xié)議或者合同 把它補(bǔ)充進(jìn)去 確保自身的權(quán)益
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