“好方便啊，下次我們也可以坐動車出門了，去看看外面的世界……”5月15日，15余名依靠輪椅出行的特殊旅客在宜昌東站體驗(yàn)完無障礙出行后，滿懷欣喜的對“三峽美”服務(wù)臺的值班站長陶萍說道，并留存了服務(wù)臺的熱線電話。

據(jù)了解，此次活動是宜昌市殘疾人聯(lián)合會、宜昌車務(wù)段等單位開展的以“體驗(yàn)出行無障礙，共享生態(tài)文明”為主題的第二十八次全國助殘日活動。受邀的15余名依靠輪椅出行的體驗(yàn)者，大多需要依靠輪椅代步，出行不是很方便，而且很多人都沒有乘坐過動車。

當(dāng)天9時(shí)30分，宜昌市殘疾人聯(lián)合會會長楊卓雯帶領(lǐng)40多人的輪椅車隊(duì)來到宜昌東站。宜昌東站提前為他們安排好了體驗(yàn)線路，并安排專人到站前廣場組織引導(dǎo)大家列隊(duì)。

為他們發(fā)放進(jìn)站愛心服務(wù)卡，開辟進(jìn)站、安檢專用通道

組織大家到重點(diǎn)旅客候車區(qū)進(jìn)行候車體驗(yàn)

體驗(yàn)者在志愿者和工作人員的幫助下從無障礙電梯上站臺

為給15名旅客足夠的體驗(yàn)時(shí)間，宜昌東站還事先聯(lián)系好了始發(fā)的G1148次列車，在放行之前，安排大家乘車體驗(yàn)。工作人員將輪椅車隊(duì)組織到有方便輪椅乘車設(shè)施的車廂，在組織大家體驗(yàn)過程中，鐵路工作人員還細(xì)心講解了高鐵和動車上輪椅位置的使用方法，并讓大家嘗試在沒有幫助的情況下利用手動輪椅和電動輪椅從車門進(jìn)入車廂的方法。他們坐在列車車廂里有說有笑，寬敞明亮的車廂，客運(yùn)員熱情周到的服務(wù)，為他們帶來了美好的體驗(yàn)。

組織體驗(yàn)者上車體驗(yàn)

客運(yùn)員幫助體驗(yàn)者乘車

“老聽家人說現(xiàn)在高鐵動車舒適快捷又方便，一直想感受，但一直沒有機(jī)會。這次活動正好滿足了我這個(gè)小小的愿望。輪椅可以自由出入，站臺與車廂地面幾乎持平，便于輪椅進(jìn)出，車廂內(nèi)有輪椅專區(qū)，方便殘疾人乘坐。”體驗(yàn)了全程無障礙出行后的李小飛激動不已地說。”

據(jù)了解，宜昌東站除了在“三峽美”服務(wù)臺設(shè)有輪椅助行等設(shè)施外，還在平時(shí)的服務(wù)中十分關(guān)注特殊人群，提醒他們乘車時(shí)慢上慢下，給他們找座位，幫助他們拿東西。每年讓上萬名殘疾人旅客感受到社會的關(guān)愛和進(jìn)步，享受美好的出行體驗(yàn)。（王聯(lián)橋  盧鐵靜）