朝天吼漂流景區位于高嵐風景區核心區內，是依托朝天吼漂流為主體項目，集特種旅游、文化旅游、自然觀光旅游為一體的4A級大型綜合性景區。

朝天吼漂流景區憑借其卓越的漂流品質、便捷的交通區位、高標準的配套設施、人性化的服務接待造就了良好的市場口碑，已成為漂流行業的領軍典范。

2013年、2014、2015年連續三年創造了湖北省漂流行業游客接待量之醉，單日醉高接待量達12000余人次，成為興山縣對外旅游展示的一張靚麗名片。

自2015年1月朝天吼漂流景區被宜昌市旅游局確定為首批旅游標準化試點企業以來，景區在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門的具體指導下，嚴格按照市旅游局《關于全面推進旅游標準化試點工作的通知》、《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》、《全國旅游標準化試點企業評估表》等重要文件精神和要求，通過強化領導，健全組織，完善制度，創新機制，狠抓了國家標準、行業標準和地方標準的貫徹落實，旅游標準化工作取得明顯成果。

成立領導機構，明確工作目標，為旅游標準化工作提供了強有力的組織保障。為加強對旅游標準化工作的組織領導，保證創標工作的順利開展。

1---成立了朝天吼漂流標準化試點工作領導組。先后召開了旅游標準化試點各種工作會議，有力地推動了創標工作開展。

2---結合景區實際，制定下發了《旅游標準化創建工作方案》，明確了標準化工作的總體目標、主要任務和實施步驟，對創建任務進行了層層分解。

3---建立了標準化工作監督檢查制度，按照制度要求，組織相關人員開展工作督查，對督查中發現的問題，全部及時進行了整改。

4---為營造濃厚的創標工作氛圍，通過景區戶外彩屏、電子橫幅每天定時播放景區標準化工作動態。在企業內部宣傳中，先后組織員工進行了標準化知識培訓，印發標準化知識手冊，對普及員工旅游標準化知識產生了積極影響。

按照基本要求，完善制度管理，加強員工培訓

1---建立健全了各項規章制度，按照工作崗位和工作屬性，細化了各崗位員工要求，制定了《崗位說明書》，進一步完善了多項規章制度，通過各項制度的實施，進一步規范了員工行為。

2---將試點工作納入年度工作計劃和目標考核，在年度工作計劃中，將旅游標準化工作寫入年度重點工作，制定下發了工作考核細則，極大推動了創標工作開展。

3---加大了旅游標準化工作培訓力度，自2015年1月份以來，先后組織領導、職工參加了全市系統旅游標準化工作培訓班，組織公司全體員工、管理人員進行了標準化知識培訓、業務技能培訓、實地參觀學習其他先進單位的管理辦。

實施國家標準，堅持行業標準，加快了景區旅游標準化創建進程

1---加快了旅游基礎設施建設，完善了服務功能。按照AAAAA級旅游景區建設要求興建了大型游客服務中心，完全具備了導游、購票、旅游咨詢、購物、餐飲、休憩、旅游投訴等多種服務功能。在原有的兩座星級廁所的基礎上，又在游客接待中心停車場修建了一所4星級旅游廁所，目前景區星級廁所已達2座。

2---廣泛實施公共信息圖形符號，在貫徹實施國家標準和行業標準中，根據自身的主營業務需要，按照公共信息導向系統設置的原則和要求，對景區標識標牌進行了全面的規范和更新，大部分標牌采用中、英、日、韓四種文字，設計精美、大方、醒目。

3---嚴格規范了經營場所，提升了服務意識，為建立規范有序的經營場所，景區出臺了一系列旅游商品經營和管理制度，重點對游客服務中心購物長廊和河道延邊各經營點進行了整頓和規范，新建游客服務區。

貫徹行業標準，提升服務質量，景區市場競爭力顯著增強。

1---建立旅游標準化安全管理機制。成立了安全管理領導小組。對景區安保人員實行軍事化管理。組織員工進行各類安全突發事故預案演練，定期對景區消防設施、安全設施設備進行安全檢查。搭建了景區電子全程監控指揮平臺，全景區監控管理現代化。

2---建立景區旅游救護服務體系。成立了聯合救護中心，制訂了景區《游客受傷救助預案》，購置了大量醫療器材，設立了救援車輛，明確了專職救護人員，能醉大限度地保障游客的生命安全。

3---建立了完善的旅游投訴處理機制，設立了旅游投訴辦公室，游客咨詢投訴服務臺，公開投訴電話，制訂了完善的受理和處理制度，明確了專門的投訴受理人員，二十四小時受理游客投訴，保證了游客各項投訴意見的順利傳遞。

結合景區實際，突出地方特色，制訂了運行有效的企業標準體系。注重結合實際，把抽象的標準化理念轉化為易于操作的工作體系，制訂了一系列能滿足景區發展需要的工作標準、管理標準、服務標準，內容涵蓋服務管理、旅游安全、信息技術、市場營銷等。朝天吼漂流景區標準體系結構完整、合理，邏輯關系清晰。

追求工作效率，實現突破發展，通過旅游標準化工作的實施，極大地推進了朝天吼漂流景區整體工作，景區綜合效益明顯提高。已經成為帶動縣域經濟增長的新亮點。2015年，游客滿意度調查中，游客滿意度達95%以上，全年無旅游行政管理部門認定的有責旅游投訴案件，投訴案件處理率達100%，游客投訴處理滿意率100%。