9月22日,宜昌市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升暨創(chuàng)先爭優(yōu)會(huì)召開,針對(duì)目前旅游行業(yè)在服務(wù)過程中存在的不足,旅游部門將通過自查整改、檢查整頓等措施,著力提升旅游隊(duì)伍素質(zhì),轉(zhuǎn)變作風(fēng),樹立良好的旅游城市形象。
旅游部門提出,旅游景區(qū)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),在購票須知中需明示景區(qū)內(nèi)其他收費(fèi)項(xiàng)目、套票價(jià)格,建立健全旅游安全保障機(jī)制;旅行社為旅游者提供服務(wù),必須與旅游者簽訂規(guī)范的旅游合同,必須選擇相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)和人員;星級(jí)飯店要明確操作規(guī)范和服務(wù)流程,實(shí)行人性化、特色化和親情化服務(wù)等。




























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