很多人選擇了假期出游，旅游過程中權益得不到保障怎么辦?昨天上午，濟南市旅游局局長王鐵志做客12345市民服務熱線時介紹說，市民外出旅游權益受侵犯時可撥打全國旅游投訴電話12301，也可以回到濟南后撥打濟南市旅游監察大隊投訴電話：0531-66608777。

　　昨天上午，在做客濟南市12345市民服務熱線時，一位市民咨詢濟南旅游市場活動安排。王鐵志介紹說，發揮全市旅游資源優勢，組織了豐富多彩的旅游活動，東西南北及市區的景區都有旅游活動。另外，針對小型客車免費通行引發的自駕游高峰，濟南市旅游局策劃、組織了一批豐富多彩的自駕車旅游產品，并在濟南旅游政務網站上開設了“黃金周自駕新干線”專欄。

　　王鐵志說，無論是在市內旅游還是外出旅游，當游客權益受到侵犯時，可以通過兩種方式維權，一是撥打全國統一的旅游投訴熱線12301，二是返回濟南時撥打濟南市旅游監察大隊投訴電話0531-66608777進行投訴。他同時提醒大家，一定要保留好相關證據，注意投訴時效，在旅游結束后的90天內投訴。