“瞄準(zhǔn)新一代旅游消費(fèi)者”——訪澳大利亞維多利亞州州長(zhǎng)百魯

　　□宜昌順達(dá)國(guó)際旅行社·宜昌旅游網(wǎng) 駐上海記者 丁寧/文 張文婕/攝

　　“我來(lái)過(guò)中國(guó)4次，作為州長(zhǎng)，我是第二次來(lái)上海，盡管僅時(shí)隔兩年，但上海的變化還是十分巨大。”率澳大利亞維多利亞旅游代表團(tuán)訪華的維州州長(zhǎng)在接受本報(bào)專訪時(shí)談起了他此次的訪滬感受。

　　正因?yàn)檫@種新鮮感受，使旅行變得豐富多彩，也使旅游成為不同文明交流的重要載體。在百魯眼中，不同的文明都在不同的門背后，需要用旅游“鑰匙”去打開(kāi)這扇門，這樣，人類就可以從一扇門進(jìn)入另一扇門，進(jìn)入一個(gè)完全不同文化與景色迥異的世界，可以“心隨境開(kāi)”，這也是本次維州旅游廣告宣傳片的主題。

　　百魯介紹說(shuō)，這次維州團(tuán)隊(duì)來(lái)上海推介中國(guó)市場(chǎng)的新品牌戰(zhàn)略“心隨境開(kāi)·墨爾本”，目標(biāo)是瞄準(zhǔn)中國(guó)新一代旅游消費(fèi)者，這批20-54歲的年輕、成熟、富裕人群，將成為維州中國(guó)客源市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍。

　　為了迎合中國(guó)新一代旅游消費(fèi)者的習(xí)慣，維州旅游作了許多全新嘗試，例如，上線了新一代互動(dòng)型網(wǎng)站，中國(guó)游客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂，還開(kāi)發(fā)了針對(duì)中國(guó)散客市場(chǎng)的手機(jī)客戶端，開(kāi)設(shè)了官方中文微博，旅游線路更加注重個(gè)性化和多元化，設(shè)計(jì)包裝開(kāi)發(fā)高爾夫旅游、亞拉河谷和丹頓農(nóng)莊品酒旅游線等。

　　百魯透露，為了推行這樣一個(gè)全新品牌推廣戰(zhàn)略，維州打算在中國(guó)市場(chǎng)投入800萬(wàn)澳元，除了傳統(tǒng)平面媒體和電視媒體之外，還將注重新媒體和社交媒體上的廣告投入。“我知道中國(guó)年輕人很喜歡微博，盡管我在維州使用的是face-book，但為了中國(guó)市場(chǎng)，我個(gè)人開(kāi)設(shè)了中文微博，當(dāng)然，這個(gè)中文微博的打理，是交給了我的中文助手。”

　　談到如此看重中國(guó)市場(chǎng)的原因時(shí)，白魯列舉了一組數(shù)字。他說(shuō)，早在上世紀(jì)末維州就在上海設(shè)立了代表處，成為在華醉早設(shè)立辦事處的澳大利亞州政府之一，現(xiàn)在，中國(guó)不僅是維州第一大貿(mào)易伙伴，而且還是第一大旅游市場(chǎng)，2011年，計(jì)有27萬(wàn)中國(guó)游客訪問(wèn)了維多利亞州，同比增長(zhǎng)了32%，給維州帶來(lái)了10億澳元的旅游收入。

　　在談到維州旅游在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題時(shí)，這位州長(zhǎng)開(kāi)起了玩笑：不僅墨爾本是中國(guó)游客耳熟能詳?shù)拇蟪鞘校曳评諐u成千上萬(wàn)的小企鵝都在期盼中國(guó)游客的到訪，而且開(kāi)心地對(duì)中國(guó)游客說(shuō)“心隨境開(kāi)”。李娜參加的澳網(wǎng)公開(kāi)賽，現(xiàn)在吸引了愈來(lái)愈多的網(wǎng)球愛(ài)好者來(lái)墨爾本觀賽;一年一度的賽馬節(jié)，不僅全世界的賽馬迷蜂擁而至，而且中國(guó)觀眾也愈來(lái)愈多。“我們還有全澳醉大的博物館、能容納5000人開(kāi)會(huì)的會(huì)展中心，還有許多文化節(jié)慶活動(dòng)。”百魯談旅游如此內(nèi)行，給人感覺(jué)他就是一個(gè)維州旅游的超級(jí)推銷員。

　　在被問(wèn)到這次在華推出新品牌戰(zhàn)略期待達(dá)到什么樣的成效時(shí)，百魯說(shuō)，目前中國(guó)客源市場(chǎng)年平均增長(zhǎng)率為7%，擬通過(guò)這次推介活動(dòng)，把每年增長(zhǎng)率提升到11%。“預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)出境游游客增長(zhǎng)到1億人次，其中2000萬(wàn)是遠(yuǎn)途市場(chǎng)游客，我們由此希望到時(shí)來(lái)維州的中國(guó)游客增長(zhǎng)一倍。”

　　正是因?yàn)榫S州看中的是未來(lái)十年的中國(guó)市場(chǎng)，所以，本次營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，就放在了中國(guó)新一代游客。

　　百魯對(duì)維州旅游的競(jìng)爭(zhēng)力相當(dāng)自信，他認(rèn)為以墨爾本為代表的維州旅游，值得中國(guó)游客“推開(kāi)門”慢慢去體驗(yàn)，因?yàn)槟抢锊粌H有獨(dú)特的澳洲人的都市生活，更有獨(dú)特的文化體驗(yàn)，“每一天都充滿美好，連頭頂上飛過(guò)的鳥兒都在吟唱‘goodday,goodday’。”百魯?shù)挠哪齺?lái)了一片笑聲。