8天加長版“黃金周”進入第4天，隨著大批游客涌入各大景點，不少景區(qū)在刷新游客紀(jì)錄的同時，也因預(yù)計不足陷入“人海車溪”甚至出現(xiàn)游客滯留。

　　2日傍晚，多位網(wǎng)民通過微博求救，稱華山滯留大批游客，因退票問題與景區(qū)發(fā)生沖突，滯留旅客封堵景區(qū)入口，造成大批游客滯留。“華山”一度躍居3日新浪微博綜合熱搜榜的第一位。

　　記者調(diào)查了解到，華山景區(qū)管理部門雖提前啟動應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對客流高峰，卻沒有提前向游客發(fā)布“預(yù)警”。

　　據(jù)華山景區(qū)度節(jié)總指揮部介紹，華山景區(qū)管委會雖啟動了應(yīng)急預(yù)案，但1日晚間并沒有事先向游客發(fā)布“預(yù)警”，直到發(fā)生游客滯留后的3日下午6時，才發(fā)布預(yù)警信息，提醒陜西省內(nèi)游客錯時出行。

　　游客“爆棚”并非是華山一家景區(qū)遇到的問題。由于今年“黃金周”加長，高速公路首次免收7座以下車輛過路費，大量游客蜂擁出行，全國多景區(qū)刷新接待游客紀(jì)錄。

　　一些專家和網(wǎng)民認(rèn)為，一些景區(qū)片面追求經(jīng)濟利益導(dǎo)致預(yù)警信息缺失，應(yīng)急方案不完善，帶薪休假制度沒有切實落實等多種原因，共同造成了景區(qū)“超容”納客、人滿為患，并進一步引發(fā)旅客滯留事件。

　　山東大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系主任王德剛曾參與多個景區(qū)規(guī)劃設(shè)計。他告訴記者，受商業(yè)利益驅(qū)動，一些景區(qū)認(rèn)為發(fā)布“預(yù)警”會影響游客數(shù)量和地方收入，導(dǎo)致能夠指導(dǎo)游客合理出行的信息“缺失”。“景區(qū)規(guī)劃設(shè)計時都要評估醉佳容人量，各景區(qū)管理部門心里都‘有底’，但目前沒有景區(qū)公布這一數(shù)據(jù)。”他說，若景區(qū)已飽和仍繼續(xù)售票、追求“新紀(jì)錄”，無異于日常消費中的“缺斤少兩”。

　　王德剛說，當(dāng)一定游覽空間內(nèi)游客無法正常游玩時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)及時告知游客，否則就是在提供不合格旅游產(chǎn)品，有違商業(yè)道德。據(jù)他介紹，一般來說自然景區(qū)中，草坪面積在140平方米/人，建筑群落如長城、故宮等人文類景區(qū)14平方米/人，是“醉佳游覽空間”。

　　專家和網(wǎng)民還建議，當(dāng)某一景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)游人擁堵或滯留時，還應(yīng)當(dāng)啟動“導(dǎo)客方案”，實時統(tǒng)計、公布各景點游客密度，引導(dǎo)游客避開擁堵景點;應(yīng)逐步實施旅游旺季熱門景區(qū)“網(wǎng)上預(yù)約”制，不僅有利于景區(qū)資源可持續(xù)利用，也能提高游客游覽質(zhì)量。(記者劉寶森、魏圣曜、王禹涵)