現(xiàn)行酒店制度中，就算是半夜入住，都得在中午12點(diǎn)前退房，即便有酒店可以延遲到下午2點(diǎn)，但還是會有顧客“叫屈”：“還沒住幾小時，就得付一天費(fèi)用，實(shí)在是不劃算。”但自8月1日開始，無錫錦江大酒店便開始實(shí)行“無論賓客何時入住本酒店，均可在24小時內(nèi)結(jié)賬、退房”制度，一時業(yè)界討論紛紛。現(xiàn)代快報記者昨天調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一制度以前也曾有國內(nèi)酒店試行，但大多數(shù)為短期促銷。

　　焦點(diǎn)·無錫

　　無錫一酒店推出24小時退房制

　　“無論賓客何時入住本酒店，均可在24小時內(nèi)結(jié)賬、退房。”7月30日，無錫錦江大酒店打出了這樣的告示。

　　昨天，記者聯(lián)系上了無錫錦江大酒店市場銷售總監(jiān)華巍。據(jù)華巍介紹，所謂“24小時退房”制度，是指從客人入住時間算起，只要客人住店時間不超過24小時，都按一天來計(jì)費(fèi)。無錫錦江大酒店是一家四星級酒店，和大家熟知的錦江之星連鎖酒店同屬錦江集團(tuán)旗下，但在實(shí)際運(yùn)營中“互不相干”。據(jù)華巍介紹，“24小時退房”制度純屬酒店“自主行為”，“推出的目的有兩個，一是為了推廣，因?yàn)槠甙嗽率侨胱〉尽６窍Ｍ尷谧】汀！比A巍表示，該制度至少會延續(xù)到年底。華巍稱，目前國內(nèi)實(shí)行24小時退房制的并不多，“在江蘇，恐怕我們是第一家。”

　　8月1日凌晨，“24小時退房”制度在無錫錦江大酒店正式實(shí)行，“大家議論挺多的，客人挺喜歡，但是同行大多持觀望或否定態(tài)度。”華巍說。

　　到底如何計(jì)費(fèi)呢?華巍表示，基本是按照24小時、36小時、48小時模式來，“24小時之內(nèi)收取一天的費(fèi)用，像哪位客人早上6點(diǎn)到的，到第二天七八點(diǎn)還是可以通融的，之后就要按照36小時收取一天半的費(fèi)用。”華巍也坦承，不同時段入住，受到的優(yōu)惠不一樣，“中午12點(diǎn)以后入住的相對劃算些。”

　　調(diào)查·南京

　　南京各星級酒店未實(shí)行該制度

　　昨天下午記者以住客的身份向南京各個不同檔次的酒店進(jìn)行咨詢，各家酒店的入住退房規(guī)定大同小異，但對于24小時退房制度，各酒店接待人員均表示沒聽說過也沒實(shí)行過。

　　一家五星級和四星級酒店的前臺工作人員均表示，醉早的接待時間為早上6點(diǎn)。在有房的前提下，從當(dāng)天早上6點(diǎn)入住，到次日中午12點(diǎn)，算一天的房費(fèi)，不再另外加收費(fèi)用。退房時超過12點(diǎn)，在下午兩點(diǎn)之前都可以通融，超過兩點(diǎn)，到下午6點(diǎn)前收半天房費(fèi)，超過6點(diǎn)算一天房費(fèi)。一家三星級酒店的入住規(guī)定也基本如此，由于是電腦自動計(jì)時，次日12點(diǎn)必須退房。一家全國連鎖快捷酒店因正在推出會員優(yōu)惠活動，會員可以入住到次日下午兩點(diǎn)，金卡會員可以入住到3點(diǎn)，也正因?yàn)榇隧?xiàng)活動，普通住客“沾了光”，退房時間從原來的12點(diǎn)延長到1點(diǎn)。“超時10分鐘、20分鐘的可以通融，再多就要收費(fèi)了。”

　　消協(xié)：這是雙贏

　　“住滿24小時再支付一天的錢，采用這種方式起碼是保證了合同上對‘一天’的定義。”聽聞無錫有酒店采用了“24小時退房制”，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會的有關(guān)人士首先表示了贊同，“即便這是一種企業(yè)的競爭方式、促銷方式，但也是一個‘雙贏’的策略，企業(yè)在盈利的同時也方便了大多數(shù)顧客群體。”該人士表示，“24小時退房制”算是打破了一個行業(yè)慣性，但具體效果如何還得看時間的檢驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)：大多觀望

　　南京一家五星級酒店的市場部經(jīng)理張亮(化名)稱“24小時退房”制可以看做是一種促銷手段。“實(shí)行起來很麻煩，也會降低酒店的檔次和規(guī)格。目前南京的五星級酒店都沒有，也不會實(shí)行這樣的制度。”南京旅游協(xié)會的一位資深業(yè)內(nèi)人士也對這個做法持觀望態(tài)度，“雖然行規(guī)是12點(diǎn)前退房，但真正執(zhí)行的酒店卻并不多，潛意識里，酒店都希望能留住消費(fèi)者在酒店里吃個中飯?jiān)僮摺！?