18日晚，原定當天22時50分由南昌飛往深圳的ZH9872航班，因前段天氣流控原因導致航班起飛時間推遲至19日凌晨1時30分。飛機于19日凌晨0時59分落地后，經過正常清潔，加油工作后于1時10分通知登機。1時35分旅客全部登機結束。此時，乘坐該航班的旅客薛某和陳某堵在飛機艙門口拒絕登機，要求就耽誤時間對其進行補償，飛機無法正常關閉艙門起飛。由于該次航班非深圳航空公司自身原因造成的延誤，因此深航拒絕了旅客的賠償要求，薛某、陳某就一直堵在飛機艙門口。

　　經昌北機場派出所民警與深航工作人員多次勸導無效后，民警將兩名旅客帶下飛機。至此，飛機于原定起飛時間加劇延誤40分鐘，于2時14分從南昌起飛。(肖永軍、記者章娜報道)