10月9日至19日，洛陽嵩縣5A景區白云山，4A景區天池山、木札嶺和3A景區臥龍谷門票免費。此舉吸引了大量游客前往嵩縣觀光，13日、14日首個周末，有數千名游客滯留當地白云山、木札嶺景區，火爆程度“歷史罕見”。

　　嵩縣當地旅游部門啟動了應急預案，全力疏散游客，截至昨晚6時57分才疏散完畢。“井噴”的客流讓觀光質量大打折扣，也讓景區環境不堪重負。如何理性觀光、應對客流高峰成為游客和旅游主管部門反思的話題。

　　【事件】

　　數千游客滯留白云山景區

　　“由于免門票，周六，嵩縣白云山游客出現‘井噴’。上山游客太多，而景區運送上山的大巴有限，導致很多游客上不了山。現在，游客把上山口都堵了，有的游客為了能上山竟出現了爭吵、動手的現象。”13日下午，本報接到多位讀者熱線電話。

　　14日，不少讀者再次致電本報熱線稱，13日到白云山旅游出現上不去山的現象，“今日竟出現了大量游客滯留山上，游客下不去山的情況。現在，多次出現人群堵車、對罵的情況。等了兩個多小時，不見一輛車上來。山頂風大寒冷，老人小孩苦不堪言，不知道什么時候才能夠下山去。”鄭州市民范曉彤打來電話 說。

　　不僅是本報熱線，不少游客還通過微博吐槽。

　　“自由的游方僧”說，到了白云山，游客爆滿，領隊買不到景區內通勤車票，進不了景區！

　　“開封大學朱佳芳”說，“白云山，你們的投訴電話0379-66590004，不是讓游客反映景區的問題嗎？為什么一直打不通？山上這么多游客你們為何不上車？司機你有什么資格把車鑰匙丟在車上讓游客自己走？”

　　“期待雨過天晴的彩虹__”說，白云山入口處擁擠不堪，秩序混亂，我現在都快窒息了，真不知道人的素質在哪，工作人員的管理在哪？到處都是擁擠一片！

　　下午3時，記者從嵩縣政府辦獲悉，他們已接到該問題的反映，縣委縣政府相關負責人已帶領旅游、交通、公安等部門負責人奔赴白云山景區。目前，他們正組織大巴車疏散滯留游客。據初步統計，景區滯留的人員約三四千人。

　　【連線】

　　因爭搶上車，有游客動手打人

　　昨日下午3時，記者與滯留在白云山上的鄭州籍游客彭保紅取得聯系。她說，現場的山道上，到處都是人挨人的場景，遠處的幾輛中巴車也被人擠得根本下不了山。人群中，一些老人、孩子被擠來擠去，“很擔心出現踩踏事故”。

　　據彭保紅講，當時雖然有大量的游客滯留，但現場未見人疏導，大家心里都比較著急，以致每來一輛車，都會有大量人群蜂擁而至，往車門口擠，身材稍微瘦弱的，根本擠不到跟前，有的乘客還因為搶車而發生爭執，甚至罵人、動手，“乘車沒人指揮，無秩序的環境太可怕了”。

　　彭保紅說，為了讓更多人關注解決，不少游客還掏出手機求救、發微博。至昨日下午5時30分，在試圖登上五六輛車都不成功之后，彭保紅才擠上一輛已經超載的中巴車。此時，距她想下山已經將近3個小時了，即便如此，她還算是“幸運的”。

　　昨日下午，網友“自由的游方僧”接受電話采訪時，也訴說了自己被堵山頂的遭遇。至昨日下午6時坐上開往洛陽的大巴，他已經被滯留在白云山超過4個小時，“這一天簡直是受罪，太狼狽了”。

　　【處置】

　　調集周邊近百車輛，全力疏散

　　“免費前幾日，游客雖然增多，但由于我們有相應的應急預案，都平穩過渡了。可沒想到，這個周末，連續兩天，大量游客擁入了白云山景區和木札嶺景 區，導致這兩個景區都出現了人數激增的情況。特別是白云山，由于上山線路很長，先是游客上山出現擁堵，隨后游客下山又出現滯留的情況。”昨日下午4時許， 嵩縣旅游局辦公室工作人員說。