1.門(mén)票：景區(qū)第一大門(mén)票

2.住宿：經(jīng)濟(jì)商務(wù)標(biāo)間（每位游客需攜帶本人身份證原件，必須憑證入住。）

3.交通：空調(diào)旅游車(chē)，保證每人一正座。

4.餐飲：贈(zèng)送早餐，不用早餐不退錢(qián)

5.導(dǎo)游：專(zhuān)車(chē)專(zhuān)導(dǎo)，持中文導(dǎo)游證導(dǎo)游服務(wù)。

6.保險(xiǎn)：含旅行社責(zé)任險(xiǎn) 

7.購(gòu)物：全程無(wú)購(gòu)物、土特產(chǎn)超市不算購(gòu)物店范圍，部分景區(qū)、酒店內(nèi)設(shè)有購(gòu)物場(chǎng)所，屬于自行商業(yè)行為。

8.兒童：6歲以下兒童僅含車(chē)位，不含門(mén)票和床位、其他產(chǎn)生任何費(fèi)用現(xiàn)付。

1.客人自選個(gè)人消費(fèi)項(xiàng)目；

2.單房差及酒店入住的匙牌押金；

3.景區(qū)內(nèi)另行付費(fèi)的小交通項(xiàng)目，自愿消費(fèi)

4.自由活動(dòng)期間的餐食費(fèi)和交通費(fèi)；

5.因交通延誤、取消等意外事件或戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、自然災(zāi)害等不可抗拒力導(dǎo)致的額外費(fèi)用；

6.個(gè)人費(fèi)用、包括：酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用；洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費(fèi)電視，行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；簽證相關(guān)的例如未成年人公證，認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用；

7.行李物品托管或超重費(fèi)；

8.旅游意外險(xiǎn)：旅游意外傷害保險(xiǎn)及航空意外險(xiǎn)（建議旅游者購(gòu)買(mǎi)）；因旅游者違約、自身過(guò)錯(cuò)、自身疾病導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用；“旅游費(fèi)用包含”內(nèi)容以外的所有費(fèi)用。

1、導(dǎo)游會(huì)在第一天晚上21:00前電話或短信的方式通知出發(fā)具體時(shí)間及地點(diǎn)，未收到通知的游客請(qǐng)及時(shí)與報(bào)名的旅行社客服或簽約的人聯(lián)系，以免造成遺漏。

2、景區(qū)為實(shí)名制購(gòu)票請(qǐng)游客帶好有效二代身份證原件，16周歲以上需帶好身份證，16周歲以下兒童帶好有效戶(hù)口本原件。如因個(gè)人原因沒(méi)有帶有效身份證件造成無(wú)法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任；從即日起，游客進(jìn)出火車(chē)站均需要檢查有效證件，請(qǐng)游客在出團(tuán)期間務(wù)必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進(jìn)出火車(chē)站，所造成的損失由客人自理。老年人等特殊人群需在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游購(gòu)票前出示有效證件，如因自身原因沒(méi)有出示相關(guān)證件，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、由我社代訂的火車(chē)票鋪位為鐵路部門(mén)隨機(jī)提供，故不能保證鋪位的合理性，我社會(huì)盡量協(xié)調(diào)，如票源特別緊張時(shí)可能會(huì)調(diào)換車(chē)次，敬請(qǐng)諒解。

4、散客拼團(tuán)為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨(dú)立包團(tuán)的一對(duì)一服務(wù)，會(huì)發(fā)生團(tuán)友和導(dǎo)游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習(xí)慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務(wù)，讓此次旅途更加美好！請(qǐng)嚴(yán)格遵守時(shí)間觀念和集體觀念，如因游客自身原因?qū)е聼o(wú)法在約定時(shí)間和地點(diǎn)集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權(quán)離開(kāi)進(jìn)入下一個(gè)行程，請(qǐng)您自行乘車(chē)與團(tuán)隊(duì)匯合，費(fèi)用自理。

5、請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李及大巴車(chē)行李箱中，以免丟失。如隨身攜帶請(qǐng)隨時(shí)看管好；出入房間隨手鎖上房門(mén)檢查門(mén)窗是否關(guān)好。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚上的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開(kāi)鐘點(diǎn)房休息。為了游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，游客在旅游活動(dòng)當(dāng)中不得擅自離團(tuán)，如因個(gè)人行為造成人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)因此造成的任何責(zé)任。

6、此線路不接受孕婦、患有傳染病、自身有心臟病、腦溢血、冠心病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及70歲以上游客的報(bào)名，如有隱瞞自身健康狀況而產(chǎn)生意外或?qū)е缕渌麚p失，概由游客承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請(qǐng)報(bào)名時(shí)提前告知前臺(tái)；對(duì)不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個(gè)人自己全額承擔(dān)責(zé)任。另外不接受65歲以上老人家、18歲以下未成年人、殘障人士、外籍人士等特殊人群?jiǎn)为?dú)參團(tuán)，此類(lèi)人群需有親戚朋友、監(jiān)護(hù)人、中文翻譯陪同方可參加；并且65歲以上老年人報(bào)名需要簽訂“健康申明書(shū)”。旅游途中請(qǐng)游客注意自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全，在旅游過(guò)程中的自由活動(dòng)時(shí)間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游相關(guān)的個(gè)人健康信息并簽字確認(rèn)，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)注意旅游目的地相關(guān)法律和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等。

7、如發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任（飛機(jī)或火車(chē)及其他交通工具延誤、天氣等）造成的意外情形，為方便游客游覽，我公司在不降低標(biāo)準(zhǔn)和減少景點(diǎn)的情況下有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整。因自然災(zāi)害等人力不可抗拒因素造成費(fèi)用增加，由客人自理， 恩施旅游車(chē)輛由于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族問(wèn)題，可能車(chē)上司機(jī)會(huì)向客人兜售一些當(dāng)?shù)剞r(nóng)家特產(chǎn)等物品，請(qǐng)憑個(gè)人喜好自由選擇購(gòu)買(mǎi)。

8、旅行社安排的旅游用房為酒店雙人標(biāo)間，報(bào)價(jià)包含一人一床位，若出現(xiàn)單男單女，請(qǐng)拼房或加床，若酒店沒(méi)有加床服務(wù)或團(tuán)隊(duì)無(wú)其他團(tuán)友拼房，游客可另補(bǔ)房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐費(fèi)用根據(jù)酒店公示價(jià)自理。恩施酒店供應(yīng)熱水和空調(diào)。客人入住酒店時(shí)，請(qǐng)檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。每次退房前請(qǐng)游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財(cái)物。

9、恩施屬少數(shù)民族地區(qū)，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活習(xí)俗；請(qǐng)出團(tuán)前注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，恩施地處武陵山脈，當(dāng)?shù)貢円箿夭畲螅?qǐng)帶足保暖防寒衣物。長(zhǎng)時(shí)間在戶(hù)外活動(dòng)，請(qǐng)戴上太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡，涂抹防霜，以保護(hù)皮膚；

10、抵達(dá)景區(qū)游覽前，緊記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽用車(chē)車(chē)號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇Ｔ谟斡[過(guò)程中必須聽(tīng)從該團(tuán)導(dǎo)游安排，不能去的景區(qū)小道一定不能去。很多地方不對(duì)游人開(kāi)放，為防止在森林中迷路，一定要聽(tīng)從導(dǎo)游安排；在游覽過(guò)程中不要狩獵、野外用火、采集標(biāo)本、遺棄垃圾等。需要游客配合入鄉(xiāng)隨俗。

11、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，請(qǐng)告知全陪導(dǎo)游或團(tuán)友，應(yīng)特別注意安全。請(qǐng)各位團(tuán)位在旅游目的地潔身自好，若無(wú)導(dǎo)游帶領(lǐng)請(qǐng)不要接受異性按摩、桑拿等異性服務(wù)，后果相當(dāng)嚴(yán)重！

12、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購(gòu)物娛樂(lè)活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。

13、為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，請(qǐng)客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，內(nèi)容要真實(shí)、可信，這是評(píng)價(jià)旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫(xiě)意見(jiàn)單而產(chǎn)生的投訴，請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)，我社解決投訴問(wèn)題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬?ldquo;意見(jiàn)反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見(jiàn)單不符，我社不作任何賠付。如對(duì)我社接待質(zhì)量不滿意請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。