1.門票：景區(qū)第一大門票

2.住宿：經(jīng)濟(jì)商務(wù)標(biāo)間（每位游客需攜帶本人身份證原件，必須憑證入住。）

3.交通：空調(diào)旅游車，保證每人一正座。

4.餐飲：贈送早餐，不用早餐不退錢

5.導(dǎo)游：專車專導(dǎo)，持中文導(dǎo)游證導(dǎo)游服務(wù)。

6.保險(xiǎn)：含旅行社責(zé)任險(xiǎn) 

7.購物：全程無購物、土特產(chǎn)超市不算購物店范圍，部分景區(qū)、酒店內(nèi)設(shè)有購物場所，屬于自行商業(yè)行為。

8.兒童：6歲以下兒童僅含車位，不含門票和床位、其他產(chǎn)生任何費(fèi)用現(xiàn)付。

1.客人自選個人消費(fèi)項(xiàng)目；

2.單房差及酒店入住的匙牌押金；

3.景區(qū)內(nèi)另行付費(fèi)的小交通項(xiàng)目，自愿消費(fèi)

4.自由活動期間的餐食費(fèi)和交通費(fèi)；

5.因交通延誤、取消等意外事件或戰(zhàn)爭、罷工、自然災(zāi)害等不可抗拒力導(dǎo)致的額外費(fèi)用；

6.個人費(fèi)用、包括：酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用；洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費(fèi)電視，行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；簽證相關(guān)的例如未成年人公證，認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用；

7.行李物品托管或超重費(fèi)；

8.旅游意外險(xiǎn)：旅游意外傷害保險(xiǎn)及航空意外險(xiǎn)（建議旅游者購買）；因旅游者違約、自身過錯、自身疾病導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用；“旅游費(fèi)用包含”內(nèi)容以外的所有費(fèi)用。

1、導(dǎo)游會在第一天晚上21:00前電話或短信的方式通知出發(fā)具體時(shí)間及地點(diǎn)，未收到通知的游客請及時(shí)與報(bào)名的旅行社客服或簽約的人聯(lián)系，以免造成遺漏。

2、景區(qū)為實(shí)名制購票請游客帶好有效二代身份證原件，16周歲以上需帶好身份證，16周歲以下兒童帶好有效戶口本原件。如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任；從即日起，游客進(jìn)出火車站均需要檢查有效證件，請游客在出團(tuán)期間務(wù)必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進(jìn)出火車站，所造成的損失由客人自理。老年人等特殊人群需在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游購票前出示有效證件，如因自身原因沒有出示相關(guān)證件，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、由我社代訂的火車票鋪位為鐵路部門隨機(jī)提供，故不能保證鋪位的合理性，我社會盡量協(xié)調(diào)，如票源特別緊張時(shí)可能會調(diào)換車次，敬請諒解。

4、散客拼團(tuán)為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨(dú)立包團(tuán)的一對一服務(wù)，會發(fā)生團(tuán)友和導(dǎo)游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習(xí)慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務(wù)，讓此次旅途更加美好！請嚴(yán)格遵守時(shí)間觀念和集體觀念，如因游客自身原因?qū)е聼o法在約定時(shí)間和地點(diǎn)集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權(quán)離開進(jìn)入下一個行程，請您自行乘車與團(tuán)隊(duì)匯合，費(fèi)用自理。

5、請注意保管好自己的財(cái)物，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李及大巴車行李箱中，以免丟失。如隨身攜帶請隨時(shí)看管好；出入房間隨手鎖上房門檢查門窗是否關(guān)好。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚上的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補(bǔ)房差開鐘點(diǎn)房休息。為了游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，游客在旅游活動當(dāng)中不得擅自離團(tuán)，如因個人行為造成人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)因此造成的任何責(zé)任。

6、此線路不接受孕婦、患有傳染病、自身有心臟病、腦溢血、冠心病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及70歲以上游客的報(bào)名，如有隱瞞自身健康狀況而產(chǎn)生意外或?qū)е缕渌麚p失，概由游客承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報(bào)名時(shí)提前告知前臺；對不適合自身?xiàng)l件的旅游活動應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個人自己全額承擔(dān)責(zé)任。另外不接受65歲以上老人家、18歲以下未成年人、殘障人士、外籍人士等特殊人群單獨(dú)參團(tuán)，此類人群需有親戚朋友、監(jiān)護(hù)人、中文翻譯陪同方可參加；并且65歲以上老年人報(bào)名需要簽訂“健康申明書”。旅游途中請游客注意自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全，在旅游過程中的自由活動時(shí)間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動。旅游者購買、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游相關(guān)的個人健康信息并簽字確認(rèn)，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)注意旅游目的地相關(guān)法律和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

7、如發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任（飛機(jī)或火車及其他交通工具延誤、天氣等）造成的意外情形，為方便游客游覽，我公司在不降低標(biāo)準(zhǔn)和減少景點(diǎn)的情況下有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程進(jìn)行調(diào)整。因自然災(zāi)害等人力不可抗拒因素造成費(fèi)用增加，由客人自理， 恩施旅游車輛由于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族問題，可能車上司機(jī)會向客人兜售一些當(dāng)?shù)剞r(nóng)家特產(chǎn)等物品，請憑個人喜好自由選擇購買。

8、旅行社安排的旅游用房為酒店雙人標(biāo)間，報(bào)價(jià)包含一人一床位，若出現(xiàn)單男單女，請拼房或加床，若酒店沒有加床服務(wù)或團(tuán)隊(duì)無其他團(tuán)友拼房，游客可另補(bǔ)房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐費(fèi)用根據(jù)酒店公示價(jià)自理。恩施酒店供應(yīng)熱水和空調(diào)。客人入住酒店時(shí)，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。每次退房前請游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財(cái)物。

9、恩施屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活習(xí)俗；請出團(tuán)前注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，恩施地處武陵山脈，當(dāng)?shù)貢円箿夭畲螅垘ё惚Ｅ篮挛铩ｉL時(shí)間在戶外活動，請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜，以保護(hù)皮膚；

10、抵達(dá)景區(qū)游覽前，緊記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽用車車號。萬一脫團(tuán)，請于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇Ｔ谟斡[過程中必須聽從該團(tuán)導(dǎo)游安排，不能去的景區(qū)小道一定不能去。很多地方不對游人開放，為防止在森林中迷路，一定要聽從導(dǎo)游安排；在游覽過程中不要狩獵、野外用火、采集標(biāo)本、遺棄垃圾等。需要游客配合入鄉(xiāng)隨俗。

11、夜間或自由活動時(shí)間自行外出，請告知全陪導(dǎo)游或團(tuán)友，應(yīng)特別注意安全。請各位團(tuán)位在旅游目的地潔身自好，若無導(dǎo)游帶領(lǐng)請不要接受異性按摩、桑拿等異性服務(wù)，后果相當(dāng)嚴(yán)重！

12、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。

13、為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識，請客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實(shí)、可信，這是評價(jià)旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，我社解決投訴問題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質(zhì)量不滿意請?jiān)诘谝粫r(shí)間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。