1.門票：景區(qū)第一大門票

2.住宿：經(jīng)濟商務標間（每位游客需攜帶本人身份證原件，必須憑證入住。）

3.交通：空調(diào)旅游車，保證每人一正座。

4.餐飲：贈送早餐，不用早餐不退錢

5.導游：專車專導，持中文導游證導游服務。

6.保險：含旅行社責任險 

7.購物：全程無購物、土特產(chǎn)超市不算購物店范圍，部分景區(qū)、酒店內(nèi)設有購物場所，屬于自行商業(yè)行為。

8.兒童：6歲以下兒童僅含車位，不含門票和床位、其他產(chǎn)生任何費用現(xiàn)付。

1.客人自選個人消費項目；

2.單房差及酒店入住的匙牌押金；

3.景區(qū)內(nèi)另行付費的小交通項目，自愿消費

4.自由活動期間的餐食費和交通費；

5.因交通延誤、取消等意外事件或戰(zhàn)爭、罷工、自然災害等不可抗拒力導致的額外費用；

6.個人費用、包括：酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用；簽證相關的例如未成年人公證，認證等相關費用；

7.行李物品托管或超重費；

8.旅游意外險：旅游意外傷害保險及航空意外險（建議旅游者購買）；因旅游者違約、自身過錯、自身疾病導致的人身財產(chǎn)損失而額外支付的費用；“旅游費用包含”內(nèi)容以外的所有費用。

1、導游會在第一天晚上21:00前電話或短信的方式通知出發(fā)具體時間及地點，未收到通知的游客請及時與報名的旅行社客服或簽約的人聯(lián)系，以免造成遺漏。

2、景區(qū)為實名制購票請游客帶好有效二代身份證原件，16周歲以上需帶好身份證，16周歲以下兒童帶好有效戶口本原件。如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔責任；從即日起，游客進出火車站均需要檢查有效證件，請游客在出團期間務必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進出火車站，所造成的損失由客人自理。老年人等特殊人群需在當?shù)貙в钨徠鼻俺鍪居行ёC件，如因自身原因沒有出示相關證件，我社不承擔任何責任。

3、由我社代訂的火車票鋪位為鐵路部門隨機提供，故不能保證鋪位的合理性，我社會盡量協(xié)調(diào)，如票源特別緊張時可能會調(diào)換車次，敬請諒解。

4、散客拼團為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨立包團的一對一服務，會發(fā)生團友和導游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務，讓此次旅途更加美好！請嚴格遵守時間觀念和集體觀念，如因游客自身原因?qū)е聼o法在約定時間和地點集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權離開進入下一個行程，請您自行乘車與團隊匯合，費用自理。

5、請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。請不要將貴重物品及自用應急藥品放在托運行李及大巴車行李箱中，以免丟失。如隨身攜帶請隨時看管好；出入房間隨手鎖上房門檢查門窗是否關好。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚上的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補房差開鐘點房休息。為了游客的人身、財產(chǎn)安全，游客在旅游活動當中不得擅自離團，如因個人行為造成人身損害、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔因此造成的任何責任。

6、此線路不接受孕婦、患有傳染病、自身有心臟病、腦溢血、冠心病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及70歲以上游客的報名，如有隱瞞自身健康狀況而產(chǎn)生意外或?qū)е缕渌麚p失，概由游客承擔，旅行社不承擔責任；客人應知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應謹慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。另外不接受65歲以上老人家、18歲以下未成年人、殘障人士、外籍人士等特殊人群單獨參團，此類人群需有親戚朋友、監(jiān)護人、中文翻譯陪同方可參加；并且65歲以上老年人報名需要簽訂“健康申明書”。旅游途中請游客注意自己的人身和財產(chǎn)安全，在旅游過程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動。旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游相關的個人健康信息并簽字確認，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。旅游者應當注意旅游目的地相關法律和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

7、如發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任（飛機或火車及其他交通工具延誤、天氣等）造成的意外情形，為方便游客游覽，我公司在不降低標準和減少景點的情況下有權根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整。因自然災害等人力不可抗拒因素造成費用增加，由客人自理， 恩施旅游車輛由于當?shù)厣贁?shù)民族問題，可能車上司機會向客人兜售一些當?shù)剞r(nóng)家特產(chǎn)等物品，請憑個人喜好自由選擇購買。

8、旅行社安排的旅游用房為酒店雙人標間，報價包含一人一床位，若出現(xiàn)單男單女，請拼房或加床，若酒店沒有加床服務或團隊無其他團友拼房，游客可另補房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐費用根據(jù)酒店公示價自理。恩施酒店供應熱水和空調(diào)。客人入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯(lián)系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。每次退房前請游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財物。

9、恩施屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的生活習俗；請出團前注意當?shù)靥鞖忸A報，恩施地處武陵山脈，當?shù)貢円箿夭畲螅垘ё惚Ｅ篮挛铩ｉL時間在戶外活動，請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜，以保護皮膚；

10、抵達景區(qū)游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽用車車號。萬一脫團，請于集中地點等候?qū)в畏祷貙ふ摇Ｔ谟斡[過程中必須聽從該團導游安排，不能去的景區(qū)小道一定不能去。很多地方不對游人開放，為防止在森林中迷路，一定要聽從導游安排；在游覽過程中不要狩獵、野外用火、采集標本、遺棄垃圾等。需要游客配合入鄉(xiāng)隨俗。

11、夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導游或團友，應特別注意安全。請各位團位在旅游目的地潔身自好，若無導游帶領請不要接受異性按摩、桑拿等異性服務，后果相當嚴重！

12、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進行，但是必須同導游簽定《補充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。

13、為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結(jié)束后，必須認真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實、可信，這是評價旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，我社解決投訴問題以游客在當?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質(zhì)量不滿意請在第一時間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。