接待標準

1．門票：含行程內景區首道大門票:【天門山】大索道

2．住房：入住三酒店標準間（空調、彩電、獨衛)

3．用餐：全程不含餐

4．用車：空調旅游車；往返火車空調硬座

5．導服：國語導游服務；

6．保險：含旅行社責任險  不含旅游意外保險

費用不含：天門洞小扶梯32元/人  天門山小索道25元/人  玻璃棧道鞋套5元/人

（全程不含餐）

備注：客人在本地旅游時出現不滿意或投訴問題 由我社當地導游協商解決！客人回來宜昌不  接受任何投訴！

--行程、景點游覽順序、游覽時間僅提供參考標準，具體視天氣及游客實際游覽情況而定景點不少！。

備注說明：

單男單女入住三人間或單住包房：需補房差；張家界，鳳凰及湘西地區，受開發條件限制，絕大多數酒店未評定星級，本產品不安排星級酒店，如果有特殊需要，需要提前要求并預定，為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次性用品；大多采取定時段供應熱水制，熱水時間一般為晚七點到晚十一點，請游客把握好洗浴時間；空調晚八點到凌晨五點；不提供24小時熱水及空調服務，介意者請慎重選擇；不提供自然單間；因每天更換住地，不宜帶太多行李；

2、用餐：自理；

3、用車：全程空調旅游車，保證每人一座，座位不分先后，原則上是先到先坐，不留座，提倡發揚尊老愛幼的優良傳統。因需要長時及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產品，不建議選擇；

4、門票：本行程含首道大門票。因在核算線路價格時已將旅行社團隊票優惠讓利給客人，故有相關優惠按旅行社折扣價減相應優惠現退；

5、導游：持國家旅游局頒發的持證導游服務，接送站由導游或接站司機；在景區游覽中導游跟隨大多數客人活動，景區內需要導游講解服務的請緊跟導游；如在景區中有客人選擇坐索道有客人步行時導游可根據整個團隊操作需要選擇合適的方式，無法滿足所有人需求，特別說明；

6、購物及其它：本行程不安排任何購物活動。在旅游活動中，部分景區景點及參觀場所內設有購物商場，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建議客人進入購物場所購物；如自行進入了購物場所購物屬于個人的自主行為，我公司不受理因客人自行購物帶來的維修、換退貨及投訴等事宜！有需購買者請慎重考慮并自行選擇，以防止上當受騙，給您帶來不必要的損失和不快。為保證大多數游客不受不良僧侶及道長的惡意恐嚇，影響旅游的美好心情，本公司不安排寺廟道觀類景點參觀游覽，在寺廟道觀燒香、請佛等宗教活動，客人自愿參加，與旅行社無關，請慎重選擇。

◆溫馨提示

1、張家界、鳳凰等地景色秀麗但地形復雜，游覽以安全第一，請聽從導游安排，切忌擅自行動，登山游覽，盡量穿旅游休閑鞋，不穿裙子，做到觀景不走路、照相取景相互禮讓，貴重物品妥善保管使用。景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。游客如在自由活動時間發生意外及損失，一切責任均需游客自行承擔；旅游中途如游客擅自離團或不全程跟團，則雙方合同自動終止，一切責任均需游客自行承擔并不退還任何費用。

2、游玩途中貴重物品請游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺，就寢時請悉心檢查門窗是否關好，以保障個人的人身及財產安全；自由活動時間不提供導游、用車等服務；如有需要另行付費。

3、價格：以上價格為散客拼團價，含旅行社責任險，不含個人意外險；節假日及黃金周價格有所上浮，報價不含行程以外景點、索道、觀光電車、歌舞表演等自費娛樂項目。旅游線路報價屬于市場定價，各公司成本利潤不一，故游客間價格如有差異實屬正常，請勿持異議；游覽行程以外的景點或需要其它額外服務，費用自理，與旅行社無關。如果您對接待持有異議并有投訴意向，請于第一時間告知我公司人員，爭取能及時解決您的問題；同時，意見反饋表作為我公司處理投訴的重要依據，請務必認真填寫并真實體現您的寶貴意見。

4、關于老人與小孩：以上收費中所謂小孩是指身高1.1到1.5米之間（包括1.5米）的兒童；小孩費用只含景區汽車費、餐費、服務費，若發生其它諸如門票等費用，由監護人現付。身高1.5米以上按成人收費，如果門票優惠可按旅行社折扣價現退。本公司不接待精神非正常、明事理的成年人家屬未陪同的、未年滿18周歲的未成年人、超過70歲的老年人、孕婦報團旅游；有以上標準成年人家屬陪同的70周歲以上老人需簽定免責協議書方可跟團旅游；1.1米以下兒童不收費也不包括任何保險，請自理；一名成人限帶一名1.1米以下兒童，超過按小孩收費；

天門山森林觀光小纜車25元/人,玻璃棧道鞋套10元/人以上索道屬于景區交通工具，本公司僅義務告知，游客根據自身身體狀況及經濟能力選擇購買及乘坐，非本公司推薦自費，故不承擔因自行乘坐索道等引起的相關責任；

6、景區受諸多因素影響，常需排隊購票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景區游覽時間不包括景區候車、排隊等時間；故不接受因景區排隊、等車等原因耽誤時間的投訴；如對時間敏感，請慎重選擇本產品；