【游客提交訂單】→【旅行社客服確認(rèn)訂單】→ 【簽訂電子旅游合同】→ 【游客支付團(tuán)費(fèi)】→ 【旅行社安排計(jì)劃】→ 【開心出游】
1、因旅游線路產(chǎn)品預(yù)定銷售情況變化快,所有訂單,均需要先聯(lián)系客服溝通預(yù)定信息:(出行時(shí)間、人數(shù)、線路詳情等)
2、宜昌旅游客服電話:0717-6528606、18986799364(同V)
3、關(guān)于取消及延期:非節(jié)假日游客訂單可在出行前1日18:00之前免費(fèi)取消或變更出行時(shí)間。出行前1日18:00之后取消需支付旅行社服務(wù)費(fèi)團(tuán)款的30%,出行前1小時(shí)取消出行,需支付旅行社違約金及服務(wù)費(fèi)為總團(tuán)款的60%。團(tuán)隊(duì)出行后不支持退費(fèi)。
4、關(guān)于住宿:此產(chǎn)品不含住宿,如需留宿宜昌可委托旅行社代訂酒店。
5、關(guān)于兒童:通常情況周歲內(nèi)的嬰兒不含任何費(fèi)用,不滿6周歲或者1.2米以下的兒童僅含往返車位費(fèi),請(qǐng)出行攜帶好身份證或戶口本。
6、健康提示:患有傳染性疾病、嚴(yán)重心血管疾病、嚴(yán)重高血壓、精神病的患者以及大中型手術(shù)恢復(fù)期的患者、孕婦、行動(dòng)不便者等不適宜參加旅游活動(dòng)的,因服務(wù)能力所限無法接待。
7、關(guān)于不可抗力:當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形,或由于第三方原因(包括游船停航、景區(qū)暫停接待游覽等),造成本次出游行程變更或取消,屬旅行社不能遇見、不能避免和不能克服的客觀事件。與游客協(xié)商后,本社可以調(diào)整或者變更行程安排,如有超出費(fèi)用(如食宿及交通費(fèi)調(diào)整等)我社有權(quán)追加收取。如游客不同意變更,也可選擇中止合同,扣除已支付且不可退還的費(fèi)用之后,余款退還游客
8、關(guān)于意見反饋:行程中如有意見及建議,請(qǐng)及時(shí)向客服人員反饋并取得解決,如有為產(chǎn)生費(fèi)用請(qǐng)與旅行社客服人員聯(lián)系后,核實(shí)后退差價(jià)。
9、關(guān)于保險(xiǎn):本產(chǎn)品僅含旅行社責(zé)任險(xiǎn),建議游客購(gòu)買旅行人身意外傷害險(xiǎn)。